سياسة الخصوصية
Privacy Policy

ملاحظة: النسخة باللغة الإنجليزية متوفرة في الأسفل.

Note: The English version is available below.

أولاً: النسخة العربية

مرحباً بكم في موقع مجموعة رفعة المحدودة. نحن ملتزمون تماماً بحماية خصوصية بياناتكم الشخصية وتأمينها. توضح هذه السياسة كيفية جمعنا للمعلومات، واستخدامها، وحمايتها عند زيارتكم لموقعنا أو استخدامكم لخدمات "مكتب الخدمات اللغوية" و"أكاديمية رفعة".

1. الامتثال القانوني

تخضع سياسة الخصوصية هذه وممارسات معالجة البيانات لدينا وتُفسر بالكامل وفقاً للقوانين واللوائح السارية والمطبقة لحماية البيانات في إنجلترا وويلز، بما في ذلك قانون حماية البيانات لعام 2018 والأنظمة ذات الصلة.

2. المعلومات التي نجمعها

نقوم بجمع نوعين من المعلومات:

معلومات تقدمونها لنا طوعاً: مثل الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، والبيانات والملفات أو النصوص التي ترفعونها للحصول على خدمات التدقيق والترجمة، أو عند التسجيل في دورات الأكاديمية.

بيانات تُجمع تلقائياً: مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح، والصفحات التي زرتموها (وذلك لتحسين أداء الموقع وتجربة الاستخدام).

3. كيف نستخدم معلوماتكم؟

نستخدم بياناتكم للأغراض التالية فقط:

تقديم الخدمات اللغوية المطلوبة وتخصيصها لكم.

إدارة حساباتكم التدريبية في أكاديمية رفعة وإصدار الشهادات.

التواصل معكم بخصوص طلباتكم، أو الرد على استفساراتكم، أو إرسال تحديثات حول خدماتنا.

ضمان أمن الموقع ومنع أي عمليات احتيال أو استخدام غير مصرح به.

4. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

نحن لا نبيع، ولا نؤجر، ولا نشارك بياناتكم الشخصية أو ملفاتكم ونصوصكم مع أي جهات خارجية لأغراض تسويقية مطلقاً.

يتم التعامل مع نصوصكم ومشاريعكم المرسلة للمكتب اللغوي بسرية تامة وتقتصر رؤيتها على الفريق المعني بالعمل فقط.

5. أمن البيانات وحفظها

نطبق تدابير أمنية تقنية وإدارية صارمة لحماية بياناتكم من الفقدان، أو الاستخدام غير المصرح به، أو الاختراق.

نحتفظ ببياناتكم الشخصية ونصوصكم فقط للمدة اللازمة لتقديم الخدمات لكم أو للوفاء بالالتزامات القانونية.

6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة تصفحكم للموقع. ويمكنكم تعديل إعدادات متصفحكم لرفض هذه الملفات، ولكن قد يؤثر ذلك على عمل بعض ميزات الموقع.

7. حقوقكم القانونية

بموجب قوانين حماية البيانات، يحق لكم في أي وقت:

طلب الوصول إلى بياناتكم الشخصية التي نحتفظ بها، أو تعديلها، أو طلب مسحها.

سحب موافقتكم على معالجة البيانات في أي وقت.

8. التعديل على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتماشي التغييرات القانونية أو الفنية. وسيتم نشر أي تعديلات مباشرة على هذه الصفحة.

9. الاتصال بنا

إذا كان لديكم أي استفسار حول سياسة الخصوصية، يسعدنا تواصلكم معنا عبر البريد الإلكتروني:

info@refaahgroup.co.uk

آخر تحديث: يوليو 2026

Second: English Version

Welcome to the Refaah Group LTD website. We are fully committed to protecting and securing your personal data. This Privacy Policy explains how we collect, use, and protect your information when you visit our website or use the services of the "Language Services Office" and "Refaah Academy."

1. Legal Compliance

This Privacy Policy and our data processing practices are governed by and construed entirely in accordance with the applicable data protection laws and regulations of England and Wales, including the Data Protection Act 2018 and relevant regulations.

2. Information We Collect

We collect two types of information:

Information you provide voluntarily: Such as your name, email address, phone number, and any documents, files, or texts you upload for editing and translation services, or during registration for Academy courses.

Information collected automatically: Such as your IP address, browser type, and visited pages (collected solely to improve website performance and user experience).

3. How We Use Your Information

We use your data only for the following purposes:

To deliver and customize the requested language services.

To manage your training accounts at Refaah Academy and issue certificates.

To communicate with you regarding your requests, answer inquiries, or send updates about our services.

To ensure website security and prevent unauthorized use or fraud.

4. Data Sharing with Third Parties

We do not sell, rent, or share your personal data, files, or texts with third parties for marketing purposes.

All texts and projects submitted to the Language Services Office are treated with strict confidentiality and are restricted only to the designated team working on your project.

5. Data Security and Retention

We implement strict technical and administrative security measures to protect your data from loss, unauthorized access, or breach.

We retain your personal data and texts only for as long as necessary to provide our services or to comply with legal obligations.

6. Cookies

We use cookies to enhance your browsing experience. You can adjust your browser settings to decline cookies, though some website features may not function properly as a result.

7. Your Legal Rights

Under data protection laws, you have the right to:

Request access to, correction of, or deletion of the personal data we hold about you.

Withdraw your consent to data processing at any time.

8. Amendments to This Policy

We may update this Privacy Policy from time to time to reflect legal or technical changes. Any updates will be posted directly on this page.

9. Contact Us

If you have any questions regarding this Privacy Policy, please feel free to contact us at:

info@refaahgroup.co.uk

Last Updated: July 2026